1. పరిచయం

కంపెనీ creditను చేరుకోవడంపై దృష్టి సారించే ఉత్పత్తి అజ్ఞేయ విధానాన్ని అనుసరించాలని యోచిస్తోంది మరియు తదుపరి దశలో (వర్తించే లైసెన్స్‌లను పొందడం ద్వారా/ లేదా ఇతర FIల భాగస్వామ్యంతో) భారతదేశంలో గృహాలను primaryగా కలిగి ఉన్న స్వయం ఉపాధి కస్టమర్ సెగ్మెంట్ యొక్క పెట్టుబడి మరియు రక్షణ అవసరాలు. చాలా ఎంపిక చేసిన సందర్భాలలో తప్ప భద్రత; వాణిజ్య ఆస్తిపై పరిమిత రుణాలు కూడా చేయబడతాయి.మేము వారి అన్ని అవసరాల కోసం స్వయం ఉపాధి కస్టమర్ సెగ్మెంట్ కోసం ఆర్థిక సేవల కోసం ఒక స్టాప్ షాప్‌గా ఉండాలనుకుంటున్నాము. మా రుణగ్రహీతల నగదు ప్రవాహాలను గణనీయంగా అంచనా వేయడంతో పాటు, వారి అంచనా వేసిన నగదు ప్రవాహాలకు సరిపోయే సమయ వ్యవధిలో తిరిగి చెల్లించే సామర్థ్యాన్ని అంచనా వేయడంతో పాటు భారతదేశంలోని రాష్ట్రాల్లో (మేము పనిచేయాలనుకుంటున్న చోట) గృహ భద్రతను అర్థం చేసుకోవడంలో మా బలాలు ఉన్నాయి. రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) సవరించిన సర్క్యులర్ నెం. RBI/2015-16//16 DNBS (PD) CC నం. 054 / 03.10.119/ 2015-16 తేదీ జూలై 01, 2015 మరియు RBI/DNBR/2016-17/45 మాస్టర్ డైరెక్షన్ DNBR. PD. 008/03.10.119/2016-17 సెప్టెంబర్ 01, 2016 (ఫిబ్రవరి 17, 2020 నాటికి నవీకరించబడింది) నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీల (NBFC) కోసం Fair Practise Code పై మార్గదర్శకాలపై తద్వారా న్యాయమైన వ్యాపారం మరియు కార్పొరేట్ Practiseతో వ్యవహరించేటప్పుడు ప్రమాణాలను సెట్ చేయడం వారి వినియోగదారులు. దిగువన ఆమోదించబడిన Fair Practise Code పైన పేర్కొన్న RBI సర్క్యులర్(లు)/డైరెక్షన్(లు)లో ఉన్న NBFCల కోసం Fair Practise Codeపై మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా ఉంది. ఈ Fair Practise Code అన్ని Branches / office premisesలో మాతృభాషలో ప్రదర్శించబడుతుంది మరియు కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లో కూడా ఉంచబడుతుంది. ఫలితంగా, Sahayya Finserve Private Limited ఈ డాక్యుమెంట్‌లో కవర్ చేయబడిన సమగ్ర న్యాయమైన అభ్యాస కోడ్‌ను రూపొందించింది.

2. స్కోప్ మరియు ఆబ్జెక్టివ్

కోడ్ దాని కస్టమర్లందరితో వ్యవహరించేటప్పుడు న్యాయమైన పద్ధతులను నిర్ధారించడం, మరింత పారదర్శకతను మొదలుపెట్టడం మరియు ఉత్పత్తిని బాగా అర్థం చేసుకోవడంలో మరియు సమాచార నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో మా కస్టమర్‌లకు సహాయపడే లక్ష్యంతో అభివృద్ధి చేయబడింది.

3. రుణాల కోసం దరఖాస్తులు మరియు వాటి processing.

ఎ) రుణగ్రహీతకు సంబంధించిన అన్ని సమాచారాలు స్థానిక భాషలో లేదా రుణగ్రహీత అర్థం చేసుకున్న భాషలో ఉండాలి. బి) కంపెనీ యొక్క లోన్ దరఖాస్తు ఫారమ్‌లు రుణగ్రహీత యొక్క ఆసక్తిని ప్రభావితం చేసే అవసరమైన సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటాయి, తద్వారా ఇతర NBFCలు అందించే నిబంధనలు మరియు షరతులతో అర్ధవంతమైన పోలిక చేయవచ్చు మరియు రుణగ్రహీత సమాచారంతో నిర్ణయం తీసుకోవచ్చు. రుణ దరఖాస్తు ఫారమ్ దరఖాస్తు ఫారమ్‌తో సమర్పించాల్సిన డాక్యుమెంట్‌లను సూచిస్తుంది. సి) కంపెనీ రుణ దరఖాస్తుల రసీదు కోసం రసీదు ఇచ్చే వ్యవస్థను కలిగి ఉంటుంది. లోన్ దరఖాస్తులు ఏ సమయ వ్యవధిలో పరిష్కరించబడతాయో అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్‌లో సూచించబడుతుంది. మాన్యువల్ లేదా ఎలక్ట్రానిక్ మార్గాల ద్వారా రసీదు చేయవచ్చు.

4. లోన్ మదింపు, చెల్లింపులు మరియు నిబంధనలు / షరతులు

కంపెనీ రుణగ్రహీతకు అర్థమయ్యే భాషలో రుణగ్రహీతకి వ్రాతపూర్వకంగా తెలియజేస్తుంది, మంజూరు లేఖ లేదా ఇతరత్రా, వార్షిక వడ్డీ రేటు మరియు దరఖాస్తు విధానంతో సహా మంజూరైన రుణం మొత్తం మరియు షరతులతో పాటు మంజూరైన రుణం మొత్తం. దాని రికార్డులో రుణగ్రహీత ద్వారా ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులు. కంపెనీ రుణ ఒప్పందంలో బోల్డ్‌లో ఆలస్యమైన రీపేమెంట్ మరియు / లేదా కస్టమర్ నుండి ఏదైనా ఇతర డిఫాల్ట్ కోసం విధించబడే జరిమానా వడ్డీని బోల్డ్‌లో పేర్కొంటుంది. రుణాల మంజూరు/వితరణ సమయంలో రుణగ్రహీతలందరికీ రుణ ఒప్పందంలో కోట్ చేయబడిన అన్ని ఎన్‌క్లోజర్‌ల కాపీతో పాటు రుణగ్రహీతకి అర్థమయ్యే భాషలో రుణ ఒప్పందం కాపీని కంపెనీ అందజేస్తుంది. రుణాన్ని తిరిగి చెల్లించడానికి ఖచ్చితమైన గడువు తేదీలు, తిరిగి చెల్లించే frequency, అసలు మరియు వడ్డీ మధ్య విఘాతం, SMA/NPA వర్గీకరణ తేదీల ఉదాహరణలు మొదలైనవి రుణం మంజూరు సమయంలో మరియు తదుపరి మార్పుల సమయంలో కూడా రుణగ్రహీతకు తెలియజేయబడతాయి. ఏదైనా ఉంటే, రుణం పూర్తిగా తిరిగి చెల్లించే వరకు మంజూరు నిబంధనలు/ రుణ ఒప్పందానికి. అసలు మరియు/లేదా వడ్డీ చెల్లింపుపై మారటోరియం ఉన్న రుణ సౌకర్యాల విషయంలో, తిరిగి చెల్లింపు మొదలయ్యే ఖచ్చితమైన తేదీ కూడా రుణగ్రహీతకు తెలియజేయబడుతుంది. కంపెనీ అన్ని బకాయిలను తిరిగి చెల్లించిన తర్వాత లేదా ఏదైనా చట్టబద్ధమైన హక్కు లేదా రుణగ్రహీతపై కంపెనీ కలిగి ఉన్న ఏదైనా ఇతర దావాకు తాత్కాలిక హక్కుకు లోబడి ఉన్న రుణం యొక్క బకాయి మొత్తాన్ని గ్రహించిన తర్వాత కంపెనీ అన్ని సెక్యూరిటీలను విడుదల చేస్తుంది. అటువంటి సెట్ ఆఫ్ హక్కును ఉపయోగించాలంటే, మిగిలిన క్లెయిమ్‌లు మరియు సంబంధిత క్లెయిమ్ సెటిల్ అయ్యే వరకు/చెల్లించే వరకు సెక్యూరిటీలను కలిగి ఉండటానికి కంపెనీకి అర్హత ఉన్న షరతుల గురించి పూర్తి వివరాలతో రుణగ్రహీతకు నోటీసు ఇవ్వబడుతుంది.

5. జనరల్

ఎ) రుణ ఒప్పందం యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులలో అందించిన ప్రయోజనాల కోసం మినహా రుణగ్రహీత వ్యవహారాల్లో కంపెనీ జోక్యం చేసుకోకుండా ఉంటుంది (కొత్త సమాచారం, రుణగ్రహీత ఇంతకుముందు వెల్లడించనిది కంపెనీ దృష్టికి రాకపోతే) బి) ఖాతా బదిలీ కోసం రుణగ్రహీత నుండి అభ్యర్థనను స్వీకరించిన సందర్భంలో, సమ్మతి లేదా లేకపోతే కంపెనీ అభ్యంతరం, ఏదైనా ఉంటే, అభ్యర్థన అందిన తేదీ నుండి 21 రోజులలోపు తెలియజేయబడుతుంది. అటువంటి బదిలీ చట్టానికి అనుగుణంగా పారదర్శక ఒప్పంద నిబంధనల ప్రకారం ఉంటుంది. సి) రుణాల రికవరీ విషయంలో, కంపెనీ అనవసరమైన వేధింపులను ఆశ్రయించదు. బేసి సమయాల్లో రుణగ్రహీతలను నిరంతరం ఇబ్బంది పెట్టడం, రుణాల రికవరీ కోసం కండరాల శక్తిని ఉపయోగించడం మొదలైనవి. కంపెనీ సిబ్బంది నుండి మొరటుగా ప్రవర్తించకుండా ఉండటానికి, కస్టమర్‌లతో తగిన రీతిలో వ్యవహరించడానికి సిబ్బందికి తగిన శిక్షణ ఉండేలా కంపెనీ నిర్ధారిస్తుంది. డి) కస్టమర్ రక్షణ కొలమానంగా మరియు బ్యాంకులు మరియు NBFCల రుణగ్రహీతల ద్వారా వివిధ రుణాల ముందస్తు చెల్లింపుకు సంబంధించి ఏకరూపతను తీసుకురావడానికి, ABFL వ్యక్తిగతంగా మంజూరైన అన్ని ఫ్లోటింగ్ రేట్ టర్మ్ foreclosure charges / pre-payment penalties వసూలు చేయదు వ్యక్తిగత రుణగ్రహీతలకు.

6. బోర్డ్ ఆఫ్ డైరెక్టర్ల బాధ్యత

ఎ) Fair Practices Code యొక్క సమ్మతి మరియు వివిధ స్థాయిల నిర్వహణలో ఫిర్యాదుల పరిష్కార మెకానిజం యొక్క పనితీరుపై కాలానుగుణ సమీక్ష ఉంటుంది. అటువంటి సమీక్షల యొక్క ఏకీకృత నివేదిక నిర్ణీత వ్యవధిలో బోర్డుకు సమర్పించబడుతుంది. బి) కంపెనీ డైరెక్టర్ల బోర్డు ఫిర్యాదులు మరియు ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి సంస్థలో తగిన ఫిర్యాదుల పరిష్కార మెకానిజం ఏర్పాటు చేసింది. రుణం ఇచ్చే సంస్థ యొక్క కార్యనిర్వాహకుల నిర్ణయాల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని వివాదాలను విని సముచితంగా పరిష్కరించేలా mechanism నిర్ధారిస్తుంది.

7. Grievance Redressal Mechanism

పరిష్కార మెకానిజం మరింత అర్థవంతంగా మరియు ప్రభావవంతంగా చేయడానికి, నిర్మాణాత్మక వ్యవస్థ నిర్మించబడింది. ఈ వ్యవస్థ కోరిన పరిష్కారం న్యాయమైన మరియు న్యాయమైనదని మరియు ఇచ్చిన నియమాలు మరియు నియంత్రణల చట్రంలో ఉందని నిర్ధారిస్తుంది. వ్యాపార లావాదేవీలు జరిగే కంపెనీ యొక్క అన్ని శాఖలు/ ప్రదేశాలలో కస్టమర్ల ప్రయోజనం కోసం దిగువ సమాచారం ప్రముఖంగా ప్రదర్శించబడుతుంది.

7.1 కస్టమర్ ఫిర్యాదులు/అభ్యంతరాలను నిర్వహించడానికి మెకానిజం

కంపెనీ ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానం దిగువ తెలియచేసిన విధంగా ఉంది.

దశ 1

• కార్పొరేట్ కార్యాలయం నేరుగా ఇమెయిల్/కాల్స్/లెటర్ ద్వారా స్వీకరించే ఫిర్యాదు సంబంధిత శాఖతో సంప్రదించి హాజరు అవుతుంది.
• branch(es) వద్ద స్వీకరించిన ఫిర్యాదు (లు) ఫిర్యాదు రిజిస్టర్ / ఆన్‌లైన్ సాధనంలో నమోదు చేయబడుతుంది మరియు హెడ్ / కార్పొరేట్ ఆఫీస్‌తో సంప్రదించి పరిష్కరించబడుతుంది.
• కస్టమర్‌లు సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు ఉదయం 10:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 గంటల మధ్య customercare@sahayyafinserve.com వద్ద మాకు ఇమెయిల్ చేయవచ్చు లేదా దిగువ చిరునామాలో మాకు రాయవచ్చు.
  Sahayya Finserve Private Limited

  #65, Shrinijaya Arcade,
  1st Floor, Opp Punjab National Bank,
  T Dasarahalli, Bangalore – 560057
• మేము 48 పని గంటలలోపు కాల్ చేయడానికి ప్రత్యుత్తరం/రసీదు ఇస్తామని హామీ ఇస్తున్నాము.
• మేము 7 పనిదినాల్లోపు ఈ ఛానెల్ ద్వారా అందుకున్న ఉత్తరాలు/ఇమెయిల్‌లకు ప్రత్యుత్తరం/రసీదు ఇస్తామని హామీ ఇస్తున్నాము.

దశ 2

ఇచ్చిన గడువులోపు ఫిర్యాదు పరిష్కరించబడనట్లయితే లేదా అందించిన పరిష్కారంతో అతను/ఆమె సంతృప్తి చెందకపోతే, కస్టమర్ ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారిని సంప్రదించవచ్చు. ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి పేరు మరియు సంప్రదింపు దిగువ విధంగా ఉంది: రోహిత్ బాలకృష్ణన్ ఇమెయిల్ ఐడి: grievance.officer@sahayyafinserve.com పై ఛానెల్‌ల ద్వారా అందిన ప్రతిస్పందన సంతృప్తికరంగా లేకుంటే వారు మా ఫిర్యాదు పరిష్కార సెల్ హెడ్‌కి ఇక్కడ రాయవచ్చు : sfpl.grievancehead@sahayyafinserve.com

దశ 3

ఈ ఛానెల్ ద్వారా వచ్చిన ఉత్తరాలు / ఇమెయిల్‌లకు 7 పనిదినాల్లోపు ప్రతిస్పందన ఉంటుందని మేము హామీ ఇస్తున్నాము. ఫిర్యాదు/వివాదం ఒక నెల వ్యవధిలో పరిష్కరించబడకపోతే, మీరు దిగువ మోడ్‌ల ద్వారా RBI అంబుడ్స్‌మన్‌కి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు:

• అంబుడ్స్‌మన్ యొక్క ఫిర్యాదుల పోర్టల్: https://cms.rbi.org.in
• Address: Officer-In-charge DNBS Department Reserve Bank of India, 10/3/8, Nrupathunga Road, Post Bag No.5467, Bangalore-560 001 or contact on 2275020 or Fax on 2210185

7.2 తప్పనిసరి ప్రదర్శన అవసరాలు

కంపెనీ మా అన్ని శాఖలలో కింది వాటికి అనుగుణంగా ఉంది:

• ఫిర్యాదులు మరియు సూచనలను స్వీకరించడానికి తగిన ఏర్పాటు.
• ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి పేరు, చిరునామా మరియు సంప్రదింపు నంబర్ యొక్క ప్రదర్శన

ఫిర్యాదుల పరిష్కార యూనిట్ పని కస్టమర్ల సంతృప్తికి అన్ని ఫిర్యాదులను మూసివేసేలా చేస్తుంది. ఫిర్యాదును అతని/ఆమె స్థాయిలో పరిష్కరించడం సాధ్యంకాని పక్షంలో తగిన స్థాయికి వెళ్లేలా వారు నిర్ధారిస్తారు. సమర్థవంతమైన పరిష్కారాన్ని పొందడానికి మా కస్టమర్‌లు సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్‌కు ఫిర్యాదు చేయనవసరం లేని పరిస్థితిని మేము చేరుకోవడమే అంతిమ ప్రయత్నం అయితే, ఈ ఫిర్యాదులను నిర్వహించడానికి, అవగాహన కోణం నుండి వాటిని సమీక్షించడానికి మేము బలమైన మెకానిజం ఏర్పాటు చేసాము. ఫిర్యాదుకు కారణాలు మరియు తీవ్రతరం కావడానికి మరియు దాని పునరావృత నివారణకు కృషి చేయడం.

7.3 Time frame

ఫిర్యాదులను నమోదు చేయడానికి, వినియోగదారులు పైన పేర్కొన్న ఏవైనా ఛానెల్‌లను ఉపయోగించవచ్చు. ఫిర్యాదు వ్రాతపూర్వకంగా స్వీకరించబడితే, కంపెనీ 7 పనిదినాల్లోపు రసీదు/ప్రతిస్పందనను పంపడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. విషయాన్ని పరిశీలించిన తర్వాత, ABFL కస్టమర్‌కు తుది ప్రతిస్పందనను పంపడానికి ప్రయత్నిస్తుంది లేదా ఫిర్యాదు అందిన తర్వాత ఒక నెలలోపు మరింత సమయం కావాలని కోరుతుంది. మా చివరలో స్వీకరించబడిన ఫిర్యాదులు సరైన దృక్కోణంలో చూడబడతాయి మరియు సాధ్యమయ్యే అన్ని కోణాల నుండి విశ్లేషించబడతాయి.సంబంధిత సమస్యల పరిశీలనకు కొంత సమయం అవసరమయ్యే ఫిర్యాదులు వెంటనే గుర్తించబడతాయి. కస్టమర్ యొక్క ఫిర్యాదులు / మనోవేదనలను నిర్వహించడంలో కంపెనీ ఏవైనా కొత్త మార్పులను కలిగి ఉన్నట్లయితే, పైన పేర్కొన్న విధానం క్రమానుగతంగా సమీక్షించబడుతుంది / సవరించబడుతుంది, ఇందులో కొత్త ఫిర్యాదుల ఛానెల్‌ల పరిచయం కూడా ఉంటుంది.

8. Fair Practice Code కమ్యూనికేట్ చేసే భాష మరియు మోడ్

Fair Practice Code ప్రధానంగా  స్థానిక భాషలో లేదా రుణగ్రహీత అర్థం చేసుకున్న భాషలో వివిధ వాటాదారుల సమాచారం కోసం కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లో ఉంచాలి. అభ్యర్థనపై కాపీలు అందుబాటులో ఉంచబడతాయి.

9. అధిక వడ్డీకి సంబంధించిన నియంత్రణ

• కంపెనీ వడ్డీ రేట్లు మరియు processing మరియు ఇతర ఛార్జీలను నిర్ణయించడంలో తగిన అంతర్గత నియమాలు మరియు విధానాలను నిర్దేశించింది.
• కంపెనీ రుణాలు మరియు అడ్వాన్సుల కోసం వసూలు చేయవలసిన వడ్డీ రేటును నిర్ణయించడానికి నిధుల ఖర్చు, మార్జిన్ మరియు రిస్క్ premium లను పరిగణనలోకి తీసుకుని వడ్డీ రేటు నమూనాను స్వీకరించింది.
• వసూలు చేయవలసిన వడ్డీ రేటు చాలా వరకు రుణగ్రహీత యొక్క రిస్క్ స్థాయిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఆర్థిక బలం, వ్యాపారం, వ్యాపారాన్ని ప్రభావితం చేసే నియంత్రణ వాతావరణం, పోటీ, రుణగ్రహీత యొక్క గత చరిత్ర మొదలైనవి.
• ఎక్స్పోజర్ కోసం వర్తించే వడ్డీ రేటు దరఖాస్తు ఫారమ్‌లో రుణగ్రహీత లేదా కస్టమర్‌కు బహిర్గతం చేయబడుతుంది మరియు మంజూరు లేఖలో స్పష్టంగా తెలియజేయబడుతుంది.
• వడ్డీ రేటు వార్షికంగా ఉంటుంది, తద్వారా రుణగ్రహీత ఖాతాకు విధించబడే ఖచ్చితమైన రేట్ల గురించి తెలుసుకుంటారు.

10. అధిక వడ్డీ వసూలు గురించి ఫిర్యాదులు

వడ్డీ రేట్లు మరియు processing మరియు ఇతర ఛార్జీలను నిర్ణయించడంలో కంపెనీ తగిన అంతర్గత నియమాలు మరియు విధానాలను రూపొందించింది. ఈ విషయంలో రుణాల నిబంధనలు మరియు షరతులకు సంబంధించి పారదర్శకత గురించి న్యాయమైన అభ్యాసాల కోడ్‌లో సూచించిన మార్గదర్శకాలు దృష్టిలో ఉంచబడతాయి.

11. గోప్యత

• కస్టమర్ ద్వారా అధికారం పొందకపోతే కంపెనీ మొత్తం వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని private మరియు గోప్యంగా పరిగణిస్తుంది
• కస్టమర్ ద్వారా అధికారం పొందని పక్షంలో, కంపెనీ ఈ దిగువ అసాధారణమైన సందర్భాల్లో కాకుండా ఇతర ఏ ఇతర సంస్థకు లావాదేవీ వివరాలను వెల్లడించదు:
  • చట్టబద్ధమైన లేదా నియంత్రణ చట్టాల ద్వారా సమాచారాన్ని అందించడానికి
  • ఈ సమాచారాన్ని బహిర్గతం చేయడం ప్రజలకు విధిగా ఉంటే
  • మార్కెటింగ్ ప్రయోజనాల కోసం ఇతరులకు వినియోగదారుల గురించి సమాచారాన్ని అందించడానికి కంపెనీ దీనిని ఒక కారణంగా ఉపయోగించదు.

12. హామీదారులు

రుణానికి హామీదారుగా పరిగణించబడుతున్న వ్యక్తికి కంపెనీ కింది సమాచారాన్ని తెలియజేస్తుంది,

• హామీదారుగా అతని/ఆమె బాధ్యత;
• అతను/ఆమె అతనిని/ఆమె కంపెనీకి కట్టుబడి ఉన్న బాధ్యత మొత్తం;
• అతని/ఆమె బాధ్యతను చెల్లించమని కంపెనీ అతనిని/ఆమెను పిలిచే పరిస్థితులు;
• అతను/ఆమె గ్యారెంటర్‌గా చెల్లించడంలో విఫలమైతే కంపెనీలో అతని/ఆమె ఇతర డబ్బులను కంపెనీ ఆశ్రయించిందా;
• గ్యారంటర్‌గా అతని/ఆమె బాధ్యతలు నిర్దిష్ట క్వాంటంకు పరిమితం చేయబడిందా లేదా అవి అపరిమితంగా ఉన్నాయా; మరియు
• గ్యారంటర్‌గా అతని/ఆమె బాధ్యతలు డిశ్చార్జ్ చేయబడే సమయం మరియు పరిస్థితులు అలాగే కంపెనీ అతనికి/ఆమెకు దీని గురించి తెలియజేసే విధానం.
• రుణదాత/రుణదాత చేసిన డిమాండ్‌కు కట్టుబడి ఉండటానికి హామీదారు నిరాకరిస్తే, బకాయిలను చెల్లించడానికి తగిన మార్గాలు ఉన్నప్పటికీ, అలాంటి హామీదారుని ఉద్దేశపూర్వక డిఫాల్టర్‌గా కూడా పరిగణిస్తారు.
• అతను/ఆమె గ్యారెంటర్‌గా ఉన్న రుణగ్రహీత యొక్క ఆర్థిక స్థితిలో ఏదైనా భౌతిక ప్రతికూల మార్పుల గురించి కంపెనీ అతనికి/ఆమెకు తెలియజేయాలి.

13. ఇతరాలు

కంపెనీ ప్రస్తుతం బంగారు ఆభరణాలు లేదా కమర్షియల్ వెహికల్ ఫైనాన్స్ యొక్క తాకట్టుపై రుణాలు ఇవ్వడాన్ని ఊహించడం లేదు. ఈ ఉత్పత్తి వరుస జోడించిన సందర్భంలో, RBI నిర్దేశించిన మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా FPC విధానం తగిన విధంగా నవీకరించబడుతుంది.

14. Fair Practice Code యొక్క సమీక్ష

మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ / CEO ఎప్పటికప్పుడు Fair Practice Codeలో ఏవైనా సవరణలను సమీక్షించడానికి మరియు ఆమోదించడానికి అధికారం కలిగి ఉంటారు.