SFPL किसी भी समय और समय-समय पर ऋण अवधि के दौरान अपने विवेकानुसार ब्याज दर को ऊपर या नीचे संशोधित करने का हकदार है, और SFPL PLR या बाहरी बेंचमार्क (बाहरी बेंचमार्क से जुड़े ऋणों के लिए) या आंतरिक नीतियों में परिवर्तन के कारण या नियामक आवश्यकताओं के कारण उधारकर्ता को उचित सूचना के साथ, जिसमें ऋणदाता द्वारा ऋण के वितरण के बाद, समझौते के तहत उधारकर्ता द्वारा निष्पादित / प्रदान किए जाने वाले किसी भी दस्तावेज को प्रदान करने / निष्पादित करने में उधारकर्ता शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

ब्याज दर में कोई भी संशोधन भावी प्रभाव से प्रभावी होगा। SFPL पंजीकृत संचार पते पर उधारकर्ता को पत्र भेजकर / पंजीकृत ईमेल आईडी पर मेलर / पंजीकृत मोबाइल नंबर पर संदेश और / या अपनी वेबसाइट को अपडेट करके ब्याज दर में ऐसे बदलाव की सूचना देगा। संचार के उपर्युक्त किसी भी माध्यम से ऐसा संचार उधारकर्ता को पर्याप्त सूचना माना जाएगा।

आंशिक-पूर्व भुगतान शुल्क (आंशिक भुगतान की जाने वाली राशि पर)

कुल ऋण बकाया राशि पर फोरक्लोज़र (पूर्ण पूर्व भुगतान) शुल्क

फ्लोटिंग रेट होम लोन: शून्य

व्यक्तियों (आवेदक या सह-आवेदक) को दिए जाने वाले फ्लोटिंग रेट लोन, जहाँ अंतिम उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए है: प्रीपेड राशि पर 4%

ऋण संरचना पर गैर-व्यक्तियों (आवेदक या सह-आवेदक) को दिए जाने वाले फ्लोटिंग रेट लोन: प्रीपेड राशि पर 4%

निश्चित दर वाले लोन: प्रीपेड राशि पर 4%

यदि ऋण राशि ₹ 5 लाख या उससे कम है – ₹ 50 प्रति संपत्ति

यदि ऋण राशि ₹ 5 लाख से अधिक है – ₹ 100 प्रति संपत्ति

कृपया ध्यान दें कि उपरोक्त सभी शुल्कों पर लागू GST लगाया जाएगा।

* उक्त दंडात्मक शुल्क लागू ब्याज दर से अलग हैं।

* उक्त दंडात्मक शुल्क भारत में वस्तु एवं सेवा कर पर लागू कानूनों के अनुसार GST के अधीन होंगे, और जीएसटी अलग से वसूला जाएगा।

यदि चूक की एक या अधिक घटनाएं घटित हुई हैं, तो SFPL, उधारकर्ता को लिखित नोटिस द्वारा ऋण पर मूलधन और सभी उपार्जित ब्याज तथा शुल्क घोषित कर सकता है, जो कि उधारकर्ता द्वारा समझौते और/या उधारकर्ता और ऋणदाता के बीच विद्यमान किसी अन्य समझौते, दस्तावेजों के तहत या उसके अनुसार देय हो सकते हैं, साथ ही सभी अन्य शुल्क और बकाया राशि भी देय होगी और ऐसी घोषणा के बाद वह तुरंत देय हो जाएगी और ऋण तथा किसी अन्य ऋण से संबंधित सुरक्षा लागू हो जाएगी, भले ही समझौते या किसी अन्य समझौते/दस्तावेजों में इसके विपरीत कुछ भी हो। चूक की किसी भी घटना के घटित होने पर, ऋणदाता को सभी अन्य शुल्कों और ब्याज के साथ संपूर्ण बकाया ऋण राशि वापस लेने का अधिकार होगा और उधारकर्ता, सह-उधारकर्ता, गारंटर बिना किसी आपत्ति या विरोध के ऐसी ऋण राशि को तुरंत चुकाने के लिए उत्तरदायी होंगे।.

चूक की स्थिति में, ऋणदाता किसी भी व्यक्ति या व्यक्तियों से, जैसा वह उचित समझे, संपर्क करने का हकदार होगा, ताकि चूक की गई राशि की वसूली में ऐसे व्यक्ति या व्यक्तियों की सहायता प्राप्त की जा सके, जिसमें उधारकर्ता की संपत्ति और/या कार्यस्थल का दौरा करना भी शामिल है, परंतु यह उस तक ही सीमित नहीं है।

SFPL को अपने सभी अधिकारों का प्रयोग करने का अधिकार होगा जैसा कि उधारकर्ता और ऋणदाता के बीच निष्पादित ऋण समझौते और अन्य संबंधित दस्तावेजों में निर्दिष्ट है। बंधक/प्रतिभूतियों के प्रवर्तन की वसूली प्रक्रिया, जिसमें वित्तीय आस्तियों के प्रतिभूतिकरण और पुनर्निर्माण और प्रतिभूति हित प्रवर्तन अधिनियम, 2002 (SARFAESI अधिनियम) या किसी अन्य कानून के तहत निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार बंधक संपत्ति का कब्ज़ा लेना और बेचना शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, पूरी तरह से संबंधित कानून के तहत निर्धारित निर्देशों के तहत पालन किया जाता है। बकाया राशि की वसूली के लिए उचित कानूनी कदम उठाने से पहले ग्राहक/ग्राहकों को विभिन्न कानूनी साधनों जैसे कि परक्राम्य लिखत अधिनियम, सिविल सूट, SARFAESI अधिनियम आदि के माध्यम से सूचना/अनुस्मारक/नोटिस दिए जाते हैं।

Sahayya Finserve Private Limited

चरण 1

Email/Calls/पत्र के माध्यम से कॉर्पोरेट कार्यालय को सीधे प्राप्त होने वाली शिकायत पर संबंधित शाखा के परामर्श से कार्रवाई की जाएगी

शाखाओं में प्राप्त शिकायतों को शिकायत रजिस्टर/ऑनलाइन टूल में दर्ज किया जाएगा और प्रमुख/कॉर्पोरेट कार्यालय के परामर्श से उनका निवारण किया जाएगा

ग्राहक हमें customercare@sahayyafinserve.com पर सोमवार से शुक्रवार के बीच सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच ईमेल कर सकते हैं या हमें निम्नलिखित पते पर लिख सकते हैं

हम 48 कार्य घंटों के भीतर कॉल का उत्तर/पावती देने का आश्वासन देते हैं। हम इस चैनल के माध्यम से प्राप्त

पत्रों/ईमेल का उत्तर/पावती 7 कार्य दिवसों के भीतर देने का आश्वासन देते हैं।

चरण 2

यदि शिकायत का समाधान दिए गए समय के भीतर नहीं होता है या यदि वह प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क कर सकता है। शिकायत निवारण अधिकारी का नाम और संपर्क इस प्रकार है:

रोहित बालकृष्णन
ईमेल आईडी: grievance.officer@sahayyafinserve.com

यदि उपरोक्त चैनलों के माध्यम से प्राप्त प्रतिक्रिया संतोषजनक नहीं है, तो वे हमारे शिकायत निवारण सेल के प्रमुख को इस पते पर लिख सकते हैं: sfpl.grievancehead@sahayyafinserve.com

चरण 3

हम इस चैनल के माध्यम से प्राप्त पत्रों/ईमेल का 7 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का आश्वासन देते हैं। यदि शिकायत/विवाद का एक महीने की अवधि के भीतर निवारण नहीं होता है, तो आप निम्नलिखित तरीकों से RBI लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

लोकपाल का शिकायत दर्ज करने वाला पोर्टल: https://cms.rbi.org.in

Address: Officer-In-charge DNBS Department Reserve Bank of India, 10/3/8, Nrupathunga Road, Post Bag No.5467, Bangalore-560 001 or contact on 2275020 or Fax on 2210185